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2020年05月29日 10:57 來源(yuan)︰中國新(xin)聞(wen)社輿情監測(ce)分析(xi)室(shi)
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  一、事件概述(shu)

  11月13日,山西朔州工商局副局長郝如翔下(xia)班途中收(shou)到(dao)一份健康dao)jiang)座傳(chuan)單(dan),傳(chuan)單(dan)上寫著“誠(cheng)邀40歲以上的中老年人群,有頭昏(hun)、頭疼、耳鳴……及各種老年慢(man)性病者參加本次講(jiang)堂。”更誘人的是︰“凡(fan)參加講(jiang)堂者,每人免(mian)費領取雞(ji)蛋1015顆(ke),每天禮品送(song)不停(ting)。”次日,他喬裝進入現場(chang),台(tai)上一名(ming)“專(zhuan)家”稱某(mou)保健品“包治百病”,台(tai)下(xia)500余(yu)名(ming)老年人听得非常專(zhuan)注(zhu),現場(chang)還以送(song)雞(ji)蛋和牙膏的方式給予老人小恩小惠,引誘其(qi)進一步上當。經兩天暗訪取證,朔州工商局決定對(dui)該活動予以查處。

  工商副局長臥(wo)底(di)拍攝的視頻經@新(xin)京報官方微博發(fa)布後,引發(fa)巨大(da)輿論反響,@人民(min)日報 @環球時報 @中國日報等多家媒體(ti)官方微博轉載,針對(dui)部分保健品非法營銷欺詐老年人的話題討(tao)論再次升溫。

  二、網民(min)觀點

  媒體(ti)披露的“健康dao)jiang)座”臥(wo)底(di)視頻dao) 飫嚶 氖佷魏吞tao)路徹底(di)曝光,激(ji)發(fa)了song)min)對(dui)違(wei)規(gui)保健品的憤怒(nu)情緒,網民(min)態度(du)主要有以下(xia)幾類︰

  1、副局長臥(wo)底(di)健康dao)jiang)座的行為值dang)迷奚/p>

  @沉默(mo)不好 [微博網友(you)]︰如果(guo)我們的執法人員(yuan)都(du)像(xiang)這位(wei)工商局的副局長一樣,這樣的騙子、騙局還能橫行xin)穡坎喚jin)要表彰這位(wei)副局長,還要追責那些(xie)不作為的監管機構和人員(yuan)。

  @回心轉意(yi)[微博網友(you)]︰這種現象(xiang)之所以可以公開行騙,關鍵是不作為在(zai)作怪(guai),身為公職人員(yuan),每個人都(du)有權利去拆穿(chuan)騙局,但是我們卻是事不關己高高掛yi)稹U嫘奈 飧鼉殖?閽蕖/p>

  @檸檬(meng)[微博網友(you)]︰什(shi)麼時候(hou)我們的執法人員(yuan),或者管理(li)社會風氣(qi)的人員(yuan)能有這位(wei)工商副局長的做法,相信這些(xie)“健康dao)jiang)座”騙局會一一揭露面目,社會風氣(qi)才會越來越健康。

  那片海[騰(teng)訊網友(you)]︰he)M韝齔鞘械墓?潭du)學學郝局長,真真切切地為人民(min)辦些(xie)實事!對(dui)那些(xie)在(zai)其(qi)位(wei)而(er)不謀其(qi)政的人,應(ying)該問(wen)責!

  2、針對(dui)老年人的保健品騙局花樣百出防不勝防

  王進[鳳凰song)you)] ︰這種zhi) 說陌嚴誹    病L乇鶚嵌dui)老年人的健康dao)jiang)座。老年人又(you)好忽悠。幾乎要把老年人腰包里的錢(qian)掏光。國家早就應(ying)該重視。打擊這些(xie)違(wei)法行為。

  @晶晶米子[微博網友(you)]︰這都(du)十(shi)多年的老把戲了,哎,我爺爺奶奶不知道上了多少次當,對(dui)老人是洗腦式推(tui)銷啊!

  花與花鹿[騰(teng)訊網友(you)]http://club.weibo.com/introhttp://vip.weibo.com/personal?from=main︰我奶奶就是因(yin)為去參加這種,然(ran)後相信保健品可以物理(li)降壓,偷偷停(ting)了高血壓的藥(yao),然(ran)後突(tu)發(fa)腦梗,還好現在(zai)正(zheng)在(zai)慢(man)慢(man)康復中,真的好討(tao)厭(yan)這種zhi) 夏耆說模  飼qian)不說,還耽誤老人病情。

  @是夢我的未來[微博網友(you)]︰全國各地這種講(jiang)座太多了,專(zhuan)門(men)騙老年人,好多老年人讓他們灌(guan)的na)曰晏潰 lian)兒女的話都(du)不信,就天天去他們那里听講(jiang)座,花錢(qian)買那些(xie)保健品,上當受(shou)騙,沒有監管啊。

  3、應(ying)當多關注(zhu)老年人生活避免(mian)其(qi)受(shou)騙

  微笑[騰(teng)訊網友(you)]︰歸(gui)根結底(di)是老年人太寂寞,退了休也無處可去,參加的活動少之又(you)少,建(jian)議社區服務站多關注(zhu)老年人,多辦培訓班,多組織各種活動,多關注(zhu)身體(ti)不好的老年人,多一點耐(nai)心,從根本出發(fa),杜絕這些(xie)個營銷講(jiang)座!

  @幽___蘭[微博網友(you)]︰我們這里老是推(tui)銷那個號稱能治百病的低電位(wei)huan)故歉叩縹wei)治療儀(yi),天天組織老年讓人去免(mian)費yan)逖椋 檔(dang)納窈hu)神呼(hu)的,我媽也是其(qi)中之一,然(ran)後我就陪著她去現場(chang)感受(shou)了一下(xia),也就是市面上普通的幾百塊的低tui)狄yi)器,賣到(dao)上萬,抓住(zhu)老人家的心理(li),哄得他們樂呵呵的,真的是有一套(tao)zhu)/p>

  三、媒體(ti)觀點

  騰(teng)訊新(xin)聞(wen)評(ping)論認為,朔州工商副局長臥(wo)底(di)調查是值dang)猛tui)廣(guang)的辦法。執法部門(men)其(qi)實是有渠道去掌握這些(xie)“健康dao)jiang)座”的信息(xi)的,這種“健康dao)jiang)座”屬于商務會議,經營性的商務會議是需要備案審核的,既然(ran)越來越多商務會議都(du)帶(dai)有非法營銷的性質,那工商等執法部門(men)大(da)可主動進行源(yuan)頭管理(li),主動出擊進行“臥(wo)底(di)zhu)薄6er)且,工商局的老同志也通常不huan)岊換(huan)騁桑 欣誚脅鶇chuan)騙局。

  另一種重要的方式,是讓一些(xie)社工來舉報這類騙局。眾所周知,老人們大(da)多獨居,缺乏關愛(ai)和交流,最佳的辦法當然(ran)是由子女來盡量ke)惆槔先恕 嫠su)老人正(zheng)確的健康信息(xi),但如果(guo)子女都(du)不了解有這些(xie)“健康dao)jiang)座”,防備也無從談起。那麼,推(tui)動社工機制(zhi)建(jian)設,讓社工們時常能夠陪伴老人,了解老人們會去參加哪些(xie)“健康dao)jiang)座”的信息(xi),並對(dui)社工們進行可靠的健康知識培訓,在(zai)社工與有關部門(men)之間建(jian)立常設的聯(lian)系渠道,也許是一種打擊騙局的好辦法。

  最後,各大(da)媒體(ti)平台(tai)應(ying)當考慮主動提(ti)供(gong)方便,鼓勵老人們對(dui)真偽(wei)不明的健康dao)jiang)座進行xin)枷xiang)、錄音並上傳(chuan),讓專(zhuan)人進行鑒別。把騙局暴露dui)諮艄庵 xia),騙子自(zi)然(ran)也就煙(yan)消雲散。

  針對(dui)老年人的保健品困局,人民(min)網評(ping)論認為︰對(dui)于“保健品”蒙騙老人的問(wen)題,不管是家人還是執法部門(men)、媒體(ti),通常是從各種角度(du)揭穿(chuan)假的“保健品”,告訴(su)老人別上當。但事實上xi) 芏 先聳親zi)願上當,他們寧願在(zai)那種氛圍中自(zi)欺欺人地享(xiang)受(shou)假的情感,也不願意(yi)戳(chuo)穿(chuan)那層紙。一些(xie)子女認為在(zai)經濟上xia)zu)老人就是孝順chang) 匕ai),這正(zheng)好給老人與“保健品”騙子you) 淶那楦薪(xin)灰狀叢熗頌tiao)件。

  老年人的保健品困局,根本問(wen)題是子女無暇滿足(zu)老人情感需求,導致老年群體(ti)情感xin)孤牽 匏耐(nai)小R晃杜ping)子女沒盡到(dao)責任wei) 拗詿癰舊轄餼鑫wen)題。只有不斷(duan)完善社區關愛(ai)工程(cheng),建(jian)設社會人文(wen)型養老模式,不僅(jin)讓老人老有所養,還要讓其(qi)情感有所依托,不為孤獨寂寞、缺少關愛(ai)所困。

  《廣(guang)州日報》則指出了相關部門(men)在(zai)管理(li)方面的不足(zu)︰和許多社會管理(li)領域一樣,現行體(ti)制(zhi)對(dui)于保健品營銷的監督管理(li),涉及多個部門(men),工商、衛生、食(shi)藥(yao)監、公安等多部門(men)的多頭管理(li),導致各方管理(li)責任不夠明確、職責不夠清(qing)楚(chu)、打擊不夠精準,偶爾(er)還難(nan)免(mian)出現互相推(tui)諉、相互掣肘等現象(xiang)。更深(shen)一層,法律供(gong)給也cai)shao)嫌不足(zu)。由于對(dui)這類行為的法律定性yuan)嬖zai)不同認識,各地對(dui)查處“保健品坑(kang)老”行為,多半(ban)是予以罰款等行政處罰,規(gui)制(zhi)力(li)度(du)偏弱。對(dui)于傳(chuan)銷式銷售或是銷售偽(wei)劣保健產品,騙取老人巨額(e)財物,應(ying)該考慮采(cai)用刑罰手段wei) 喲da)懲治力(li)度(du)。

  四、輿情觀察(cha)

  我國已(yi)進入老齡化社會,老年人的各項(xiang)合(he)法權益均(jun)應(ying)受(shou)到(dao)法律的保護,但是老年消費者知識更新(xin)能力(li)不足(zu),對(dui)外界信息(xi)缺乏準確的判(pan)斷(duan),更容易被他人誘導上當受(shou)騙。

  天津市消協曾公布一份老年人消費安全及維(wei)權意(yi)識調查,結果(guo)顯示,超兩成(cheng)的老年人有過保健產品消費經歷,而(er)絕大(da)多數老人購買保健品未能達到(dao)預期效果(guo)或本身無法辨別產品效果(guo)。老年人對(dui)保健品與藥(yao)品概念認知有所混淆,約兩成(cheng)的老年人認為保健品在(zai)一定程(cheng)度(du)上可以取代藥(yao)品,甚至個別老人認為保健品完全可以取代藥(yao)品。“療效保證”“專(zhuan)家yi)兄zhi)”以及“權威專(zhuan)業機構推(tui)薦”等成(cheng)為促使老年人購買保健品的誘因(yin)。

  一些(xie)不法商人利用慣用伎倆和手段騙取老人的信任wei) zhuan)門(men)派銷售人員(yuan)上門(men)與老人聊天,忽悠ping)先寺蛞恍xie)保健藥(yao)品,有些(xie)老人甚至拿(na)出十(shi)幾萬元積蓄換(huan)來滿屋保健品。這不僅(jin)使老人蒙受(shou)巨額(e)經濟損失,也影(ying)響了家庭關系,更影(ying)響老人未來的nan)習才牛 wei)害無窮。

  此次山西朔州工商局副局長的“臥(wo)底(di)zhu)斃形  竊zai)職責權限內依法行政,也取得了良好的效果(guo),獲(huo)得一致好評(ping)。為保健行業市場(chang)的健康發(fa)展,為保護老年人的人身財產權益,相關部門(men)應(ying)將這類經驗充分消化推(tui)廣(guang),向食(shi)品、保健食(shi)品欺詐和虛假宣傳(chuan)行為亮劍。

輿情分析(xi)師︰周紅 李(li)易zi)/p>

中國新(xin)聞(wen)社輿情監測(ce)分析(xi)室(shi)

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